Kullanım Şartları
Bu metin; kahvaltikutum.com.tr sitesinin ve Sofrakutum tarafından sunulan ön sipariş hizmetlerinin kullanım koşullarını açıklar. Siteyi kullanmanız veya bir ön sipariş talebi göndermeniz, aşağıdaki şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.
1. Tanımlar
"Site"; kahvaltikutum.com.tr alan adı altında yayımlanan web sitesini; "Sofrakutum", site işleticisi olan atölyeyi; "Kullanıcı", siteyi ziyaret eden ya da ön sipariş talebi ileten gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.
2. Hizmetin niteliği
Site üzerinden sunulan asıl hizmet; kahvaltı kutuları ve meze tabakları için ön sipariş talebinin iletilmesi ve yazılı teyit süreciyle birlikte hazırlık ve teslimatın organize edilmesidir. Site; bir e-ticaret sepeti, anlık ödeme veya otomatik satış mekanizması içermez. Ön sipariş süreci şu adımlardan oluşur: talep, teyit, hazırlık ve teslim.
3. Talep ve teyit
Kullanıcı, iletişim formunu eksiksiz ve doğru bilgilerle doldurmakla yükümlüdür. Sofrakutum, gelen talepleri tarih, kişi sayısı, şehir ve kapasite gibi kıstaslar açısından değerlendirir. Talep, yazılı teyit yapılmadan önce bağlayıcı bir sözleşme oluşturmaz. Teyit yazılı olarak iletildikten (ör. e-posta) ve Kullanıcı tarafından onaylandıktan sonra sipariş kesinleşmiş sayılır.
4. Fiyat ve ödeme
Sitedeki fiyat aralıkları örnek niteliğindedir; içerik, kişi sayısı, şehir ve teslimat tercihine göre nihai fiyat teyit sırasında belirlenir. Ödeme yöntemi ve koşulları teyitle birlikte iletilir. Özel günler ve büyük boyutlu siparişler için kısmi ön ödeme talep edilebilir; bu durum teyit aşamasında Kullanıcıya açıkça bildirilir.
5. Hazırlık ve tazelik
Hazırlık; teyit edilen tarih ve kutu boyutuna göre planlanır. Sofrakutum, tazeliği koruyacak şekilde malzeme tedarik planını yapar ve hazırlık saati ile teslim saati arasındaki süreyi minimumda tutmaya çalışır. Kullanıcının tarih veya saat değişiklik talepleri, kapasiteye bağlı olarak karşılanamayabilir.
6. Teslimat ve teslim alma
Teslimat seçeneği, şehir ve bölgeye göre değerlendirilir. Şehir içi teslimatlar için bir randevu penceresi belirlenir. Adreste teslim alıcı bulunmaz ise makul bir süre beklendikten sonra ürün Sofrakutum tarafından geri çekilebilir; bu durumda yeniden teslimat için ek ücret uygulanabilir. Teslim alma tercih edilmişse kutu, belirlenen saatlerde ve adreste hazır bulundurulur.
7. İptal, değişiklik ve iade
Gıda ürünlerinin doğası gereği, hazırlık aşamasına geçildikten sonra iade kural olarak mümkün değildir. İptal talebinizi hazırlık başlamadan önce iletmeniz hâlinde sipariş yazılı olarak iptal edilir ve (varsa) ön ödemenizin durumu ayrıca değerlendirilir. Hazırlık başladıktan sonra yapılan iptallerde, kullanılan ve ayrılan malzemeden kaynaklanan maliyetler çerçevesinde kesinti uygulanabilir. İçerik değişikliği talepleri teyit sonrası en geç hazırlık başlangıcına kadar iletilmelidir.
8. Ayıplı ürün ve şikâyet
Teslim aldığınız kutuda görsel bir sorun veya içerik eksikliği tespit ederseniz, mümkün olan en kısa sürede (gıda ürünleri için tercihen teslimatı izleyen ilk 2 saat içinde) info@kahvaltikutum.com.tr adresine yazılı olarak başvurunuz. Fotoğraflı iletilen bildirimler, değerlendirmeyi hızlandırır. Uygun görülmesi hâlinde telafi veya orantılı indirim sunulabilir.
9. Alerjen ve sağlık
Kutularımız; süt, gluten, susam, yumurta, kuruyemiş gibi alerjen içerikler bulundurabilir. Çapraz bulaş ihtimali tamamen ortadan kaldırılamadığından; ciddi alerji durumlarını Kullanıcı teyit öncesi bildirmekle yükümlüdür. Aksi hâlde oluşabilecek sağlık risklerinden Sofrakutum sorumlu tutulamaz. Saklama önerilerinin izlenmediği durumlarda ortaya çıkan bozulma ve sağlık sorunları da Kullanıcının sorumluluğundadır.
10. Fikri ve sınai haklar
Sitedeki logo, marka, yazılı metinler, görsel öğeler ve kod; Sofrakutum'a veya lisans sahiplerine aittir; izinsiz kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya ticari olarak kullanılamaz. Kullanıcı tarafından form üzerinden iletilen içerikler, talebin değerlendirilmesi amacıyla kullanılır.
11. Sorumluluğun sınırı
Sofrakutum; sitenin kesintisiz çalışacağı, tüm tarayıcılarla tamamen uyumlu olacağı ve hata içermeyeceği konusunda garanti vermez. Site üzerinden sunulan bilgiler yayımlandıkları tarihte doğrudur; fiyat aralıkları ve örnek içerikler bilgi amaçlıdır. Sofrakutum; öngörülemeyen olağanüstü durumlar (mücbir sebepler) nedeniyle hizmet sunamaması hâlinde Kullanıcıyı yazılı olarak bilgilendirir ve alternatifleri görüşür.
12. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar
Bu metin ve sunulan hizmet, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Doğabilecek uyuşmazlıklarda, tarafların öncelikle iyi niyetli müzakere yoluyla çözüm aramaları esastır. Anlaşmaya varılamaması hâlinde yetkili merciler, tüketici hukuku kapsamındaki genel kurallar çerçevesinde belirlenecektir.
13. Metindeki değişiklikler
Bu kullanım şartları; mevzuat değişiklikleri veya iş süreçlerimizdeki güncellemeler nedeniyle zaman zaman gözden geçirilebilir. Önemli değişikliklerde bu sayfanın en üstündeki son güncelleme tarihi değiştirilir.